Catégorie E : Gestion des ressources humaines

Habileté 2 : Embaucher le personnel

2.1 solliciter et étudier les demandes d’emploi

a) choisir la méthode de recrutement des employés, par exemple :

• envisager de recruter à l’interne
• demander des références auprès des employés, des éducateurs, des fournisseurs, des collègues de l’industrie, des organisations à l’intention des personnes aux besoins spéciaux
• utiliser un service de placement électronique (ex. : site Web)
• participer à des programmes d'enseignement coopératif offerts par :
  • le gouvernement
  • les établissements d’enseignement (ex. : programme de travail coopératif)
• revoir les demandes d'emploi déjà soumises
• mettre des annonces dans les journaux
• communiquer avec les centres d'emploi
• utiliser les babillards électroniques
• faire appel à une agence de placement
• envisager d'employer des bénévoles

b) préparer une annonce d’emploi, incluant au besoin :

• une description de tâches exacte
• les critères d’embauche (ex. : compétences minimales)
• comment soumettre sa demande :
  • quand
  • où
  • sous quelle forme (ex. : courrier, téléphone, curriculum vitæ)

c) revoir les qualifications des candidats :

• comparer leurs qualifications à la description de tâches
• vérifier les références en vue de l’entrevue

d) choisir les candidats qui répondent le mieux aux exigences du poste

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2.2 faire passer une entrevue aux candidats

a) se préparer à l'entrevue :

• revoir les ressources disponibles (ex. : formule d'entrevue, guide d'entrevue)
• examiner des échantillons du travail du candidat, au besoin (ex. : dossier de présentation, vidéo-cassette)
• choisir les membres du comité d'entrevue, y compris des employés, si nécessaire
• choisir le format le plus approprié (ex. : entrevue individuelle, en groupe, par téléphone)
• choisir un local approprié :
  • s'assurer qu'il n'y aura aucune interruption
• organiser l'horaire des entrevues
• déterminer si une déclaration de confidentialité est nécessaire
• réunir les documents et les renseignements nécessaires (ex. : description de tâches, formule d'entrevue, détails relatifs à l'ensemble des avantages sociaux)

b) faire passer l'entrevue :

• saluer le candidat :
  • le mettre à l'aise
• lui décrire rapidement l'entreprise (ex. : philosophie et buts)
• se faire une idée de la personnalité, des compétences et habiletés du candidat, par exemple :
  • discuter des renseignements fournis dans la demande d'emploi, le curriculum vitæ et la liste de références
  • poser des questions ouvertes
  • interroger le candidat sur :
    • ses points forts, ses faiblesses
    • ses projets à court et à long terme
  • évaluer ses habiletés au besoin
• revoir la description de tâches
• s'assurer que le candidat :
  • est conscient des pressions d’ordre professionnel
  • comprend les exigences du poste (ex. : outils, véhicule, ordinateur)
  • est légalement autorisé à travailler
• inviter le candidat à poser des questions sur l'entreprise ou le poste
• s'assurer que le candidat est libre de travailler pour la durée du contrat
• parler du salaire, par exemple :
• demander au candidat d'indiquer le salaire auquel il s’attend
• indiquer le salaire et la gamme d’avantages sociaux
• expliquer le processus de sélection (ex. : date de notification)
• remercier le candidat

c) consigner les commentaires et les cotes attribuées au candidat sur la formule d'entrevue

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2.3 sélectionner le candidat à embaucher

a) étudier les commentaires et les cotes recueillis sur les formules d’entrevue

b) classer les candidats

c) consulter les références pour vérifier l’exactitude des renseignements, par exemple :

• les antécédents professionnels
• les dates d’emploi précédentes
• l’éducation, les qualifications et les autres renseignements pertinents
• ce qui a motivé le départ du candidat
• si l’employeur précédent envisagerait de réembaucher le candidat

d) noter les renseignements tirés des références

e) choisir le candidat qui convient le mieux au poste et des remplaçants éventuels :

• faire passer une seconde entrevue aux candidats, si nécessaire

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2.4 faire une offre d'emploi

a) communiquer avec le candidat le plus compétent pour le poste :

• confirmer les conditions d'emploi, par exemple :
  • date de commencement
  • clause de non-concurrence (interdisant aux employés de travailler pour une entreprise concurrente pendant et après la durée de leur contrat, pour une période déterminée)
  • programme de formation
  • période d'essai
  • salaire
  • ensemble d'avantages sociaux
  • examen du rendement
  • congés et vacances
  • confidentialité
  • conditions d'emploi
  • horaire de travail

b) négocier le salaire, si nécessaire :

• discuter des options (ex. : primes, commission, participation aux bénéfices)
• s'entendre sur un salaire acceptable pour les deux parties
• en cas d'impasse :
  • remercier le candidat
  • mettre fin à la discussion

c) offrir le poste en donnant un délai raisonnable pour la réponse :

• si le candidat refuse :
  • déterminer les raisons du refus
  • revoir l'offre, au besoin, ou communiquer avec un autre candidat sélectionné
• si le candidat accepte :
  • fournir une offre écrite précisant les conditions d'emploi
  • solliciter la signature du candidat
  • ouvrir un dossier du personnel

d) aviser les candidats qui n'ont pas été retenus :

• les remercier d'avoir postulé
• leur fournir des recommandations pour la recherche d’emploi, si approprié et dans la mesure du possible