Catégorie F : Exploitation

Habileté 4 : Gérer les projets

4.1 définir un contrat

a) entente verbale ou écrite que les parties ont l'obligation légale d'exécuter

b) promesse par une partie de faire, ou de ne pas faire, certains actes particuliers

c) un contrat est valide et exécutoire s'il répond aux conditions suivantes :

• il y a eu offre et acceptation de l'offre
• l'objectif du contrat est légal
• les conditions sont définies (ex. : délai d’exécution, paiements)
• le contrat est conclu à titre onéreux (c’est-à-dire, contre rémunération)
• toutes les parties au contrat ont l'intention et la capacité de contracter

table des matières  |   

4.2 négocier des contrats

a) rechercher des avis professionnels, si nécessaire

b) identifier le type de contrat, par exemple :

• location
• service
• ventes
• emploi
• sous-traitance

c) déterminer :

• les parties
• le produit ou le service à fournir
• les modalités de rémunération
• les conditions (ex. : échéancier de facturation)
• le ou les signataires autorisés
• les garanties et dépôts
• les implications syndicales ou autres
• la responsabilité relative aux assurances responsabilité
• les désaveux de responsabilité

d) obtenir la signature des parties concernées et dater le contrat

table des matières  |   

4.3 élaborer des soumissions

a) recevoir les paramètres

b) revoir les paramètres pour fin de clarification

c) communiquer avec le client pour préciser ses besoins, si nécessaire :

• déterminer s’il faut prévoir des frais d’analyse des besoins

d) élaborer un plan de travail :

• déterminer les ressources requises pour préparer la soumission (ex. : personnel, sous-traitants, alliances stratégiques)
• confirmer l’accessibilité des matériaux

e) compiler les coûts :

• déterminer les coûts pour chaque partie de la soumission ou pour la soumission en entier
• négocier avec le sous-traitant ou les membres de l’alliance stratégique :
  • déterminer les responsabilités et les coûts
• obtenir des devis

f) arranger le financement :

• demander une somme versée à titre d’acompte, le cas échéant

g) rédiger la soumission :

• utiliser un modèle ou une formule type

h) énoncer les objectifs :

• indiquer comment les objectifs seront réalisés :
  • préciser :
    • les ressources
    • les coûts
    • l’échéancier de facturation

i) négocier avec le client en vue de finaliser la soumission

j) finaliser la soumission :

• inclure, par exemple :
  • lettre de couverture
  • profil de la société
  • curriculum vitae
  • échantillon de travaux réalisés
  • photos de produits
  • documentation relative aux produits

k) préciser la date de réponse attendue

table des matières  |   

4.4 gérer les projets

a) déterminer :

• les buts du projet :
  • établir en quoi consistera le succès
• le budget disponible
• le processus à suivre
• le temps disponible :
  • souligner les points de repère et le chemin critique
• la séquence des tâches à effectuer :
  • déterminer les tâches qui peuvent être effectuées en même temps
• les responsabilités de l’entreprise et du client

b) consulter des spécialistes si nécessaire (ex. : comptable, avocat)

c) mettre sur pied une équipe de projet :

• déterminer s’il faut faire appel à des sous-traitants

d) organiser les effectifs :

• déléguer les tâches spécifiques

e) lancer les opérations :

• clarifier les attentes pour l’équipe de projet
• effectuer les tâches

f) surveiller les progrès :

• veiller à ce que les étapes importantes soient exécutées dans les délais
• modifier les activités selon le besoin
• tenir le client au courant des progrès

g) évaluer le projet, compte tenu des facteurs suivants :

• affectation des ressources
• coût :
  • heures de travail des employés
  • ressources utilisées
• buts
• processus
• rentabilité
• qualité du produit ou du service
• délais d’exécution prévus

h) résumer les résultats de l’évaluation :

• présenter des recommandations pour les projets à venir

i) tenir une réunion d’évaluation finale pour discuter :

• du projet
• des résultats

j) célébrer la fin et le succès du projet (ex. : party de clôture)