Catégorie B : Planification d’entreprise

Habileté 1 : Définir les termes de la planification d’entreprise

1.1 définir les termes de la planification d'entreprise

a) plan d'entreprise - document contenant les plans stratégiques détaillés et la façon dont ces plans seront mis en œuvre

b) philosophie de l'entreprise - valeurs et croyances communes qui créent les directives de

c) conduite destinées à guider les activités de l’entreprise

d) buts - cibles à moyen et à long terme (ex. : assurer un bon service à la clientèle, augmenter la part de marché)

e) objectifs - cibles à court terme précises et mesurables

f) plan stratégique :

• plan qui décrit la nature de l’entreprise et qui guide ces activités
• se définit pour un à trois ans
• peut inclure des partenariats avec ou associations stratégiques d'autres entreprises et des projets d'expansion

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Habileté 2 : Évaluer la situation de l'entreprise

2.1 évaluer la situation de l'entreprise

a) déterminer le type de recherche à effectuer :

• recherche primaire
• recherche secondaire

b) déterminer une méthode de recherche :

• s’il s’agit de recherche primaire, envisager un sondage auprès des clients ou une consultation-clients
• s’il s’agit de recherche secondaire, trouver la source appropriée, par exemple :
  • associations de gens d’affaires
  • chambres de commerce
  • médias
  • publications spécialisées
  • Statistique Canada (ex. : données démographiques)

c) passer en revue :

• sa propre entreprise, en évaluant :
  • les buts par rapport aux résultats
  • la structure juridique de l’entreprise
  • l’image que le public a de l’entreprise
• la concurrence
• le marché
• les tendances de l'industrie

d) identifier :

• le potentiel de produits et services nouveaux
• les changements à apporter aux produits et services existants pour maintenir des niveaux de profit convenables

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Habileté 3 : Mettre en œuvre le plan d’entreprise

3.1 mettre à jour le plan d'entreprise

a) revoir les principes fondamentaux de l'entreprise (ex. : parvenez-vous à respecter ces principes? Souhaitez-vo d’entreprise us les modifier?)

b) revoir le plan d'entreprise de l'année précédente :

• identifier les points forts et les faiblesses du plan
• comparer les objectifs visés et les résultats obtenus (ex. : rendement des investissements) :
  • considérer :
  • les ressources humaines
  • les stratégies de diversification et d’innovation

c) mettre à jour les énoncés de la mission, des buts et des objectifs de l'entreprise :

• pour les énoncés de mission :
  • énoncer l'objectif premier ou la raison d'être de l'entreprise, sa philosophie et son marché-cible
  • rester concis (ex. : se limiter à trois phrases)
  • rester axé sur le client
• pour les énoncés des buts à long terme :
  • décrire comment l'entreprise se propose de réaliser sa mission en décrivant les cibles à long terme
• pour les énoncés des objectifs à court terme :
  • établir des objectifs annuels conformes à la mission et aux buts
  • pour chaque objectif, identifier :
    • des mesures précises
    • des délais d’exécution
    • une mesure de la performance
• considérer :
  • les produits et services principaux
  • la performance passée
  • des stratégies de diversification, si nécessaire
  • la recherche et le développement

d) identifier les divers éléments de l'entreprise, notamment :

• décrire en détail :
  • la concurrence
  • la technologie actuelle
  • les installations et les équipements
  • le lieu de l’entreprise
  • le créneau de marché
  • la structure de fixation des prix
  • les produits et services
  • les centres de profits
  • les effectifs nécessaires
  • les ressources de soutien (ex. : associations industrielles, chambre de commerce)
  • les marchés-cibles
  • l’état actuel des affaires
• l'historique, notamment :
  • la structure juridique (ex. : partenariat, société)
  • la structure organisationnelle
  • les compétences et expériences exigées du personnel clé
  • le rapport sommaire de fin d'année

e) solliciter une assistance professionnelle, si nécessaire, par exemple :

• comptable
• expert-conseil
• collègue de l'industrie
• avocat
• Statistique Canada

f) élaborer un plan marketing

g) élaborer un résumé financier :

• compiler l'information financière existante et projetée
• décrire l’information financière, par exemple :
  • l'information financière historique des trois dernières années (ex. : ventes, frais, bénéfice net ou déficit)
  • la situation financière actuelle (ex. : nom du prêteur, montant de la dette active)
  • la provenance et l’utilisation des fonds (ex. : la provenance des fonds, où et comment ils seront utilisés)
  • les variations des projections financières attribuables aux fluctuations du marché et aux dépenses inévitables
  • le bilan détaillé montrant la liste des éléments de l'actif et du passif et les capitaux propres (la différence entre le total de l'actif et le total du passif)
  • l’énoncé des coûts opérationnels
  • l’état du revenu mensuel
  • les états de l'évolution de l'encaisse :
    • états mensuels pour la première année
    • états sommaires pour les deux années suivantes
  • les bilans de fin d'exercice projetés
  • l’analyse du seuil de rentabilité
  • le rendement prévu du capital investi
  • l’analyse des ratios (ex. : actif/passif, ratio du fonds de roulement, ratio de trésorerie)
• solliciter l'avis d'experts-conseils externes, au besoin (ex. : comptables, banquiers)

h) évaluer le plan d'entreprise et le modifier si nécessaire

i) préparer un résumé contenant les points essentiels du plan d'entreprise :

• le distribuer aux employés

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3.2 suivre le plan d'entreprise

a) partager le plan d'entreprise avec les personnes clés (ex. : investisseurs, partenaires, banquiers, membres de la direction, employés) :

• l’adapter en fonction des divers groupes d’intervenants (ex. : mission et buts pour les employés, résumé financier pour la banque)

b) créer un plan d'action :

• organiser par ordre de priorité les objectifs personnels et professionnels
• identifier les ressources disponibles, par exemple :
  • employés
  • finances
  • matériel et équipement
  • temps
• déterminer les délais de réalisation des buts et objectifs
• déterminer les activités nécessaires à la réalisation des buts et objectifs

c) surveiller le déroulement des activités

d) modifier les activités selon le besoin

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Habileté 4 : Décrire les alliances stratégiques

4.1 décrire les avantages des alliances stratégiques

pour :

a) augmenter les activités commerciales

b) se concentrer sur les activités fondamentales

c) mieux répondre aux besoins de la clientèle

d) former et consolider un réseau d’entreprises qui se soutiennent mutuellement en s’envoyant des clients

e) se remplacer temporairement les unes les autres durant les congés ou en cas de maladie

f) réduire les frais de personnel

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4.2 décrire des façons d’établir des alliances stratégiques

a) partager le personnel

b) partager les fournisseurs de produits ou de services (ex. : service de livraison)

c) faire des achats groupés pour obtenir des remises sur le volume (ex. : groupe d’acheteurs)

d) partager des services professionnels (ex. : expert en marketing)

e) s’établir près d’une entreprise complémentaire (ex. : mettre une agence de location de voitures dans le même édifice qu’un garagiste)

f) se recommander mutuellement des clients

g) se fournir mutuellement des coupons-rabais à distribuer à ses clients respectifs (ex. : une agence de tourisme peut distribuer des coupons-rabais pour un restaurant, et réciproquement)